Hvem er min internet udbyder?
Din internetudbyder er den virksomhed, der leverer din internetforbindelse, uanset om det er via fiber, coax eller mobilt bredbånd. Du kan typisk se navnet på din seneste regning, på et klistermærke på routeren, eller ved at bruge et online IP-værktøj.
I denne guide kan du se de hurtigste metoder til at finde din udbyder, hvad du gør, hvis du ikke selv har valgt den, og hvornår det er tid til at overveje et skift.
Hvad er en internetudbyder?
En internetudbyder er den virksomhed, der sælger dig adgang til internettet. Udbyderen leverer forbindelsen via fiber, coax, telefonstik eller mobilnettet, afhængig af hvilken teknologi der er tilgængelig på din adresse.
Når du opretter forbindelse til internettet, tildeler din udbyder dig en IP-adresse, en unik identifikator, som gør det muligt for online IP-værktøjer at se, hvem din udbyder er.
Sådan finder du din internetudbyder
Der er tre hurtige metoder, du kan bruge til at finde din internetudbyder, hvis du er i tvivl om hvem din internetudbyder er:
● Tjek din regning: Se på din seneste internetregning, enten i netbanken under faste betalinger eller som PDF i din e-mail.
● Tjek routeren: Vend routeren om og kig efter et klistermærke med udbyderens navn, eller log ind på routerens administrationsside under WAN-indstillinger.
● Brug et online IP-værktøj: Brug en gratis ISP-lookup-side, der automatisk identificerer din udbyder ud fra din IP-adresse, uden registrering eller download.
Hvad gør du, hvis du ikke selv har valgt din udbyder?
Bor du til leje eller i en ejerforening, er det ofte ikke dig selv, der har valgt internetudbyderen. I mange boligselskaber og ejerforeninger er der indgået en fællesaftale, som gælder for hele ejendommen.
I så fald er det typisk udlejer eller boligforeningens bestyrelse, der har valgt udbyderen, og du kan kontakte dem for at få oplyst, hvem det er, eller for at høre om mulighederne for at vælge en anden løsning selv.
Selv med en fællesaftale kan det i nogle tilfælde være muligt at tegne et selvstændigt abonnement hos en anden udbyder, hvis du ikke er tilfreds. Det kræver dog typisk, at du selv undersøger mulighederne og betaler for en separat forbindelse.
Hvornår skal du tage kontakt til din internetudbyder?
Der er flere situationer, hvor det er relevant at kontakte din internetudbyder direkte.
● Du oplever konsekvent lavere hastigheder, end du betaler for, og en hastighedstest bekræfter problemet.
● Din forbindelse falder ofte ud, eller den er ustabil uden en klar årsag.
● Du ønsker at ændre dit abonnement, f.eks. til en højere eller lavere hastighed.
● Du flytter og skal vide, om dit nuværende abonnement kan flyttes med, eller om det skal opsiges.
Når du kontakter din udbyder, er det en god idé at have dit kundenummer og eventuelle testresultater klar, så de hurtigere kan hjælpe dig videre.
Hvad er forskellen på en internetudbyder og en netværksudbyder?
En internetudbyder sælger dig adgang til internettet, mens en netværksudbyder ejer eller lejer den fysiske infrastruktur, fiber, coax eller mobilmaster, som forbindelsen sendes igennem.
Internetudbyder | Netværksudbyder |
Sælger dig adgang til internettet | Ejer eller lejer den fysiske infrastruktur |
Du har et kundeforhold og betaler en regning | Udlejer ofte adgang til flere internetudbydere |
Eksempel: dit nuværende internetabonnement | Eksempel: ejeren af fiber- eller coax-nettet i dit område |
Det er ikke altid den samme virksomhed. Flere mindre internetudbydere bruger eksempelvis et større selskabs fiber- eller coax-net til at levere deres egen forbindelse til dig.
Det betyder, at to forskellige internetudbydere kan dele den samme fysiske infrastruktur i dit område, men stadig konkurrere på pris, hastighed og kundeservice. Derfor kan det være en god idé at sammenligne flere udbydere, selv hvis de leverer via samme net.
Sådan skifter du internetudbyder
At skifte internetudbyder kræver blot, at du gør følgende:
● Tjek om du stadig er i binding, og hvornår den eventuelt udløber.
● Sammenlign de udbydere og teknologier, der er tilgængelige på din adresse.
● Opsig dit nuværende abonnement skriftligt, og bekræft opsigelsen med din nuværende udbyder.
● Vent på, at den nye forbindelse bliver etableret, før du afslutter den gamle helt.
På den måde undgår du en periode uden internet, og du sikrer dig samtidig, at den nye forbindelse fungerer, før du siger farvel til den gamle.
Hvilke internetudbydere kan du få på din adresse?
Hvilke internetudbydere du kan vælge mellem, afhænger af din adresse og hvilken teknologi der er tilgængelig der. De fleste adresser har adgang til mindst én af følgende: fiber, coax, mobilt bredbånd eller internet via telefonstik.
Du kan undersøge dine muligheder ved at indtaste din adresse i vores adresseopslag, der viser, hvilke udbydere og teknologier der er tilgængelige hos dig.
Ofte stillede spørgsmål
Den hurtigste metode er at bruge et online IP-værktøj, der automatisk viser, hvem din internetudbyder er, baseret på din IP-adresse. Det tager kun få sekunder og kræver ingen registrering. Alternativt kan du tjekke din seneste regning eller klistermærket på din router.
Ja, i mange tilfælde. Udbyderens navn eller logo fremgår ofte af et klistermærke på routerens bagside eller underside.
Du kan også logge ind på routerens administrationsside og finde udbyderoplysninger under WAN-indstillinger.
Bor du til leje eller i en ejerforening, er der sandsynligvis indgået en fællesaftale for hele ejendommen. I så fald er det typisk udlejer eller boligforeningens bestyrelse, der har valgt udbyderen. Spørg dem, eller brug et IP-værktøj til at identificere den.
Det kan du godt, men du risikerer at skulle betale et gebyr for at afslutte abonnementet før tid. De fleste abonnementer har 6 eller 12 måneders binding.
Kontakt din udbyder for at høre, hvornår bindingen udløber, før du tegner et nyt abonnement.
En internetudbyder sælger dig adgang til internettet og er den, du har et kundeforhold med. En netværksudbyder ejer eller lejer den fysiske infrastruktur, som forbindelsen sendes igennem. Det er ikke altid den samme virksomhed.
