Hvorfor virker mit fibernet ikke?
Opdateret: 11. september, 2024
Når dit fibernet pludselig stopper med at virke, kan det være frustrerende og forvirrende. Ofte er løsningen simpel, men det kan være svært at vide, hvor man skal starte.
I denne artikel gennemgår vi de mest almindelige årsager til, at dit fibernet kan være nede, og hvad du selv kan gøre for at løse problemet. Fra strømafbrydelser til konfigurationsfejl – vi guider dig gennem de vigtigste tjekpunkter, så du hurtigt kan få dit internet op at køre igen.
Grunde til, at dit fibernet ikke virker
Der kan være flere forskellige grunde til, at dit fibernet eller din fiberforbindelse ikke virker. Ofte kan du blot forsøge at slukke din router, vente et par minutter og tænde for routeren igen.
Her er de 8 hyppigste grunde til at dit fibernet ikke virker:
- Strømafbrydelse: Tjek om der er strøm i huset.
- Router/modem: Prøv at genstarte enheden.
- Kabelproblemer: Tjek kablerne for skader eller løse forbindelser.
- Udbyderudfald: Se efter meddelelser fra din internetudbyder.
- Fiberboksfejl: Kan kræve teknikerbesøg.
- Netværksbelastning: Reducer antallet af enheder på netværket.
- Konfigurationsfejl: Nulstil netværksindstillinger.
- Softwareopdatering: Tjek for nødvendige opdateringer til routeren.
Driftsforstyrrelser i dit område
Der kan være driftsforstyrrelser i dit område eller fra den udbyder, der leverer dit fibernet. I nogle tilfælde skyldes driftsforstyrrelser, at teknikere er igang med vedligeholdelse eller forbedringer.
Vi har lavet en tabel, med links til de forskellige fibernet udbyders hjemmesider, hvor du kan tjekke, om der er driftsforstyrrelser. Her kan du se, hvor der er driftsforstyrrelser og se, hvad status er.
| Udbyder | Link til driftsinfo |
|---|---|
| Waoo | https://www.waoo.dk/privat/kundeservice/velkommen-til-kundeservice/driftsinfo/ |
| YouSee | https://yousee.dk/hjaelp/driftsinformation |
| Hiper | https://www.hiper.dk/drift |
| Norlys | https://norlys.dk/kundeservice/driftsinfo/ |
| Jetnet | https://jetnet.dk/kundeservice/problemer-med-nettet/driftsstatus/ |
| Fastspeed | https://fastspeed.dk/kundeservice/driftsstatus/ |
| Telenor | https://www.telenor.dk/kundeservice/drift-og-dakning/driftstatus/tjek-driftstatus/ |
| Telia | https://www.telia.dk/kundeservice/dakning-og-drift/driftsinformation/ |
Det er forskelligt, om der er tale om aktuelle fejl eller planlagte opgaver. Læs mere på de respektive hjemmesider, som der er linket til ovenstående.
Genstart din fiberboks og router
Det kan være en god idé både, at genstarte din fiberboks og din router. Derfor får du her steps til begge dele.
Sådan genstarter du din fiberboks:
- Tag dine kabler ud
- Husk at slukke for strømmen
- Lad boksen være slukket i nogle minutter
- Tænd for fiberboksen igen
- Sæt kablerne i igen - nu skulle den gerne være klar til brug igen
Sådan genstarter du din router:
- Sluk strømmen for din router
- Vent et par minutter
- Tænd strømmen igen og den skulle gerne være klar til brug igen
Problemer med etablering af fibernet
Der kan også være problemer med selve opsætningen og etableringen af fibernet. Din installation, af fibernet i hjemme, skal være i orden, for at fiberforbindelsen kører, som den skal.
Du bør derfor tjekke kabler, ledninger mm. eller få en tekniker ud, hvis du ikke selv er tryg ved det.
Du kan læse mere om etablering af fibernet i denne artikel.
Hvorfor har mit fibernet ikke den hastighed, som jeg betaler for?
Ofte garanterer fibernet-udbyderen en bestemt hastighed - altså den, du har købt. Udbyderen garanterer dog kun den valgte hastighed ind til fiberboksen i din bolig og kun ved kablede forbindelser.
Der kan derfor være forskel på hastigheden på hastigheden, alt efter, om du har en kablet forbindelse eller en trådløs forbindelse.
Der kan nemlig være ting der spiller ind ved den trådløs hastighed: vægge, møbler, støj mm., så dit fibernet ikke yder sit fulde potentiale.
Test din fibernet hastighed
Vi anbefaler derfor, at du tester din fibernet hastighed, for at være sikker på, at du får, hvad du betaler for.
Efter at du har testet din fibernet hastighed, er det tid til at sammenligne denne hastighed med den, du betalte for.
Hvis din fibernet hastighed, er langsommere, end den du har betalt for, så skal du kontakte din udbyder, for at få en tekniker på besøg. Teknikeren skulle gerne kunne fixe problemet for dig.
